El e-mail marketing es una herramienta muy poderosa que tiene como principales ventajas su reducción de tiempos, su flexibilidad de formatos, su mínima inversión y su alto poder de segmentación, puesto que permite adaptar el mensaje en función de cada target. Un buen uso permite un retorno de la inversion (ROI) muy por encima de otras alternativas de marketing tradicional.
El desarrollo y puesta en marcha de una Campaña de E-mail Marketing debe realizarse a través de una herramienta profesional de envio de e-mail, que permita analizar el anti- spam , gestionar sus contactos, programar sus envios y medir los resultados.
Les recomendamos los siguientes pasos a la hora de realizar su campaña:
1. Establecer el objetivo de la campaña. ( Si se trata de una promoción de productos o servicios, fidelización de clientes, captación de suscriptores…).
2. Es importante incluir una versión en texto y en html, sino incluyes una versió en texto alrededor de un 5% de tu lista no podrá leer tus envioes. El formato html nos permite hacer un seguimiento de los e-mails que han sido abiertos y los enlaces en los que se ha realizado click.
3. También hay que determinar la frecuencia del envio, no debemos saturar a envios a nuestra base de datos.
4. También es muy importante programar el horario de envio de la campaña. En la mayoría de casos lo mejor es enviar la campaña entre los martes y jueves al inicio del día alrededor de las 9-9.30 am.
5. ¡Ojo con la base de datos! Lo mas importante a la hora de conseguir contactos, es conocer y poder segmentar a nuestro publico objetivo, disponer de productos u ofertas que sean de interés y mantener a nuestros contactos informados con contenidos de valor. Las técnicas de envío y captación de contactos varían en función de las necesidades de cada empresa. Usado de manera indiscriminada y sin aportar nada de valor, no solo es un fracaso empresarial sino que fomenta las bajas y el descontento de nuestros clientes. Hay varias formas de captación: las BBDD propias, las BBDD genéricas, aquellas obtenidas de fuentes accesibles al público y siempre de personas jurídicas, las BBDD de coregistros, con permiso expreso de los contactos, estos contactos provienen de páginas Web promocionales o de campañas de fidelización de grandes compañías, y las BBDD obtenidas de redes sociales y blogs. Hay que tener en cuenta que sea e cual fuere el método de obtención de los datos debemos tener en cuenta la adecuada protección de los datos de carácter
personal de sus clientes o trabajadores es fundamental para cumplir con la legislación vigente, en concreto con la Ley Orgánica 15/1999 y evitar de este modo las importantes sanciones previstas por dicha Ley para los casos en los que no sean tratados de forma adecuada.
6. Creación del mensaje. Debemos personalizar el e-mail con el nombre de quien lo envia y quien lo recibe.
7. La linea del asunto es importantísima. Un buen asunto determina gran parte del éxito en una campaña de email marketing. Debe despertar el interés para que tus clientes los abran. Debe ser corto, generar curiosidad y nunca utilices el nombre de tu empresa en el asunto.
8.Incluye en tu mensaje un e-mail de contacto y un enlace para darse de baja, en el caso de que no desee seguir recibiendo e-mails.
9. Creatividad gráfica . Un buen mensaje publicitaria comunicado de forma eficaz aumentará el éxito de nuestra campaña y reforzará los objetivos marcados. En nuestra campaña podemos incluir mensajes gráficos, animaciones flash, videos pero siempre con una programación html y de texto. Es importante que en nuestro diseño incluyamos links a la página web de la empresa, del producto o a promociones o concursos en las redes sociales.
10. Simulación de envios y lanzamiento de la campaña. Hay que crear usuarios de “prueba” dentro de la base de datos, para hacer los envíos de testeo. Una vez este todo comprobado lanzamos la camapña de e-mail marketing y analizamos el porcentaje de apertura de e-mails, de seguimientos a los enlaces, ya sean estos de ventas o suscripción y análisis de ratios de ventas del producto o servicio promocionado si es el caso.
